Rückgaberecht

Last Updated: June 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren fest, unter denen Nutzer von kilnfiring.info (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) eine Rückerstattung für unsere Software-as-a-Service (SaaS) Dienstleistungen beantragen können. Diese Richtlinie dient dem Schutz sowohl der Nutzer als auch von Kilnfiring und stellt sicher, dass alle Rückerstattungen fair und transparent behandelt werden.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückgaberecht-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die Dienstleistungen von kilnfiring.info in Anspruch nehmen. Sie ist anwendbar auf alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden, und umfasst sowohl Einzel- als auch Unternehmensnutzer.

Definitionen

  • „Dienstleistungen“: Bezieht sich auf alle von kilnfiring.info angebotenen Softwarelösungen und damit verbundenen Dienstleistungen.
  • „Nutzer“: Bezieht sich auf jede Person oder Organisation, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
  • „Rückerstattung“: Bezieht sich auf die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises für die Dienstleistungen.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsbedingungen

Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn:

  • Die Dienstleistungen nicht den beschriebenen Spezifikationen entsprechen.
  • Die Dienstleistungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht genutzt wurden.
  • Ein technisches Problem aufgetreten ist, das nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gelöst werden konnte.

Prozess zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Nutzer:

  1. Uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf schriftlich kontaktieren.
  2. Die Gründe für die Rückerstattung klar darlegen.
  3. Die Bestellnummer und alle relevanten Informationen bereitstellen.

Rückerstattungsanträge können an [email protected] gesendet werden.

Bearbeitungszeitraum

Nach Eingang des Rückerstattungsantrags werden wir diesen innerhalb von 14 Werktagen prüfen und den Nutzer über die Entscheidung informieren.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Nutzer sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass ihre Kontaktinformationen aktuell sind.

Haftungsausschlüsse und Einschränkungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen. In keinem Fall haften wir für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen.

Datenschutz/Sicherheit

Wir verpflichten uns, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze bearbeitet.

Änderungen an der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Richtlinie regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: Kilnfiring
  • Telefon: +490157955196
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: KölnTurm, Im Mediapark 8, Floor 12, Office 45, 50670 Köln, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.